退款政策

14天退款保证

我们对服务品质充满信心。如果您因任何原因对 FateWise 的购买不满意，我们为所有付费方案提供 14天退款保证。

这意味着自购买之日起14个日历日内，您可申请全额退款，无需任何理由。

哪些情况可以退款

• 专业版月度订阅：购买后14天内申请可获全额退款。若在14天后取消，您可继续使用至当前计费周期结束，但当前周期费用不予退还。
• 高级版终身访问：购买后14天内申请可获全额退款。
• 免费服务：免费八字（BaZi）排盘及基础功能为免费提供，故不适用退款。

哪些情况不符合退款条件

• 购买日期超过14天后提出的申请
• 在14天退款窗口期后取消的订阅（访问权限延续至计费周期结束）
• 对部分使用过的计费周期（超出14天窗口期）的部分退款
• 免费提供的服务不适用退款

如何申请退款

申请退款非常简单：

1. 发送邮件至 support@bornchart.app，邮件主题请注明“退款申请”
2. 附上您购买时使用的电子邮箱地址
3. 可选择告知我们您的退款原因（这有助于我们改进，但非必需）

您也可以通过账户管理面板管理订阅及申请取消。

处理时间

收到您的退款申请后：

• 我们将在1-2个工作日内确认收到
• 退款将在5-10个工作日内处理
• 退款将退回至原支付方式
• 退款处理完成后，您将收到确认邮件

请注意，处理时间可能因您的支付服务商和金融机构而异。

取消订阅

您可以随时通过账户管理面板取消专业版月度订阅。取消后：

• 您将继续享有专业版功能直至当前计费周期结束
• 您的订阅将不再自动续费
• 不会产生进一步费用

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过 support@bornchart.app 联系我们。